ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В БИБЛИОТЕКЕ
При внешней простоте использования индивидуальное обслуживание весьма сложно. Оно требует от библиотекаря не только хорошей подготовки в области психологии личности и социальной психологии, но и таких природных личных качеств, как доброжелательность, способность к сочувствию, обаяние и т.д. Конечно, все они должны сочетаться с высоким профессионализмом, квалифицированностью, знанием своего дела. Многочисленные исследования подтверждают тот факт, что пользователь склонен скорее простить библиотекарю незнание, чем нежелание помочь и грубость. Поэтому следует всегда помнить, что использование какой-либо формы и метода индивидуального библиотечного обслуживания может стать эффективным лишь в том случае, если будет достигнут человеческий контакт между участниками общения. Библиотекарю необходимо учитывать то, что решения…