Уважаемый читатель!
Коллектив нашей библиотеки считает своей приоритетной задачей повышение качества услуг и улучшение условий работы читателей.
Организация обслуживания читателей неизбежно порождает определенные проблемы и для читателей, и для персонала библиотеки.
Просим Вас принять участие в анкетировании, проводимом с целью совершенствования обслуживания. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения и учесть Ваши потребности и запросы. Большинство предлагаемых вопросов содержат варианты ответов. Отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению. Если ни один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.
Благодарим Вас за участие!
- Ваш читательский стаж в библиотеке______________________________
менее года
- от 1 года до 3-х лет
- от 3-х до 5-ти лет
- от 5-ти до 10-ти лет
- свыше 10 лет
- как – то иначе
2.Если Вы посещаете другие библиотеки, то назовите их, пожалуйста_______________________________________________________
3.Как часто Вы посещаете нашу библиотеку (отметьте только один вариант)
- практически каждый день
- несколько раз в неделю
- как правило, один раз в неделю
- несколько раз в месяц
- несколько раз в год
- как – то иначе (если в последнее время режим посещения изменился, обязательно укажите)
_____________________________________________________________________________
4.Когда Вы обычно посещаете залы нашей библиотеки?
- в первой половине дня
- во второй половине дня
- в вечернее время
- по – разному, когда есть время
- как – то иначе_________________________________________________________________
5.Чаще всего это происходит
- в рабочее время
- в выходные дни
- по – разному, когда есть время
- как – то иначе___________________________________________________________________
6.Посещаете ли Вы нашу библиотеку регулярно в течение года?
- да
- нет
7.Если «нет», то почему_____________________________________________________________
8.Сегодня в библиотеке Вам чаще всего нужно:
- найти конкретный документ (книгу, статью и т. п.);
- выявить всю литературу по узкой теме;
- ознакомиться с основной литературой по теме;
- найти фактографическую информацию;
- ознакомиться с новой литературой;
- воспользоваться Интернетом;
- другое_________________________________________________________________________
- Отдаёте ли Вы предпочтение нашей библиотеке перед другими библиотеками и если «Да»,
то почему?_______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
10.Есть ли у Вас есть домашняя библиотека, то расскажите немного о ней (сколько примерно в ней книг, давно ли она существует, пополняется ли она в настоящее время и какими книгами – научными, техническими, художественной литературой (свой вариант ответа) и т. п.; есть ли в ней литература по Вашей профессии; удаётся ли Вам в настоящее время приобретать необходимую литературу)________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
11.С какой областью знания, в основном, связаны Ваши читательские интересы
- естественных наук
- техники
- медицины
- социальных и экономических наук
- литературы и искусства
- другое_____________________________________________________________________
12.В нашей библиотеке Вас привлекает (можно отметить несколько вариантов)
- универсальность фондов;
- полнота собрания отечественной печатной продукции;
- наличие значительного фонда зарубежных изданий;
- наличие редких книг;
- наличие специальных фондов (изобразительной продукции, нот, карт, патентов и др.);
- хороший справочный аппарат;
- наличие электронного каталога;
- наличие компьютерных баз данных;
- удобство расположения;
- приятная атмосфера в библиотеке;
- возможность общения с коллегами;
- другое____________________________________________________________________
13.В работе нашей библиотеки Вас не устраивает (можно отметить несколько вариантов)
- неудобные часы работы;
- бедность фондов;
- ограниченность периодических изданий;
- низкая квалификация сотрудников;
- плохие условия для работы (освещение, температура, шум);
- плохая организация мероприятий;
- отдаленное месторасположение;
- другое_____________________________________________________________________
- В нашей библиотеке Вам мешает (можно отметить несколько вариантов)
- недостаток свободных мест в читальном зале;
- недостаток помощи со стороны сотрудников;
- плохое отражение фонда в каталогах;
- нет нужных книг в подсобных фондах;
- заказы выполняются слишком долго;
- необходимые Вам издания часто находятся в чтении;
- очереди у пункта выдачи;
- отсутствие в библиотеке необходимых Вам изданий (указать каких);
- другое_________________________________________________________________________
15.Назовите, пожалуйста, какую – либо ОДНУ характеристику услуг или условий работы в нашей библиотеке, которая Вам больше всего нравится_________________________________
_________________________________________________________________________________
16.Назовите, пожалуйста, какую – либо ОДНУ характеристику услуг или условий работы в нашей библиотеке, которая Вам больше всего не нравится_____________________________
_______________________________________________________________________________
17.Какое ОДНО положительное изменение в работе нашей библиотеки Вы хотели бы видеть?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
18.Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны
- алфавитный каталог;
- систематический каталог;
- электронный каталог;
- выставки новых поступлений;
- тематические выставки;
- справочники и энциклопедии;
- Интернет;
- Зал правовой информации;
- другое
19.Удается ли Вам найти нужную информацию?
- практически всегда удается;
- чаще всего удается;
- обычно удается;
- иногда удается;
- затрудняюсь ответить
20.Не могли бы Вы назвать главную, на Ваш взгляд, причину, мешающую найти нужную информацию?____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
21.Какими из электронных форм получения информации в нашей библиотеке Вы пользуетесь и как часто?
- Интернет;
- электронный каталог;
22.Если Вы ими не пользуетесь, то что Вам мешает?
- нет необходимости;
- привычка работать с традиционными носителями информации;
- отсутствие навыков работы в информационных сетях и с базами данных;
- отсутствие свободного доступа к компьютеру;
- другое
23.К какой категории читателей Вы могли бы себя отнести? (отметьте все позиции, которые соответствуют Вашему положению)
- студент;
- практик, нуждающийся в информации для своей практической деятельности (инженер, юрист, врач, бизнесмен и т. д. );
- практик (информационный работник, референт и т. д. ), предоставляющий информацию заказчику (руководителю, покупателю и т. п.);
- аспирант;
- преподаватель среднего учебного заведения;
- преподаватель высшего учебного заведения;
- научный работник;
- журналист, литератор;
- коллекционер, участник исторического клуба;
- родитель учащегося;
- читаю для самообразования;
- читаю для развлечения;
- другая категория (какая)_________________________________________________________
24.В какой сфере занятости Вы используете информацию, за которой обращаетесь в библиотеку?
- промышленность;
- строительство;
- транспорт;
- связь;
- торговля и общественное питание;
- жилищное и коммунальное хозяйство;
- здравоохранение;
- образование;
- культура и искусство;
- наука;
- финансы, кредит, страхование;
- деятельность в СМИ;
- в другой сфере деятельности (какой)______________________________________________
_______________________________________________________________________________
25.Как Вы оцениваете свое положение в обществе?
- мое положение меня не устраивает, но у меня нет ни возможностей, ни желания что – либо изменить;
- мое положение меня не устраивает, но я не знаю, что можно сделать для его улучшения;
- мое положение меня не устраивает, но я постараюсь сделать все, чтобы его улучшить;
- мое положение меня не устраивает, и я уже предпринял шаги для его улучшения;
- не думал об этом, ничего определенного сказать не могу;
- меня все устраивает, и я не намерен ничего менять;
- другое (что именно?)
26.К какой группе по уровню жизни Вы принадлежите?
- я едва свожу концы с концами, заработанных денег мне с трудом хватает на питание;
- мне хватает денег только на питание и недорогую одежду. Покупки всех остальных вещей за пределами моих возможностей;
- моих доходов хватает только на то, чтобы прилично питаться и одеваться;
- мне хватает денег и на хорошую одежду, и на некоторые вещи длительного пользования. Однако очень дорогие вещи, такие как импортная видео- и аудиотехника мне не по карману;
- я могу позволить себе некоторые достаточно дорогие вещи – стереоаппаратуру, айфон, планшет и т. д. Однако покупку автомашины или отдых за границей мне не осилить;
- я могу позволить себе аппаратуру и автомашину, но покупка собственной квартиры или коттеджа для меня проблема;
- у меня нет никаких материальных проблем. Я могу позволить себе все.
27.Что для Вас сегодня самое главное в Вашей работе? (напишите)____________________
_____________________________________________________________________________
28.Собираетесь ли Вы в ближайшее время (1-2 года)
- получить дополнительное образование;
- изменить сферу занятости;
- сменить организацию, учреждение;
- сменить профессию;
- повысить квалификацию;
- изменить должность;
- защитить диссертацию;
- закончить вуз;
- уехать на работу (учебу) в другую страну;
- другие изменения (какие именно)________________________________________________
________________________________________________________________________________
29.Если Вы пытаетесь что – то изменить в своей карьере, какие барьеры, по Вашему мнению, этому препятствуют
- отсутствие спроса по профилю моей специальности;
- отсутствие доступа к источникам информации;
- отсутствие нужных связей и знакомств;
- недостаток профессионального опыта и практических навыков работы;
- необходимость переквалификации;
- отсутствие дипломов и других документов об образовании и специальной подготовке;
- другое (что именно)____________________________________________________________
________________________________________________________________________________
30.Из перечисленных ниже источников информации, какие наиболее важны для Вас? (проранжируйте 3-5 наиболее важных для Вас)
- СМИ;
- образовательные учреждения;
- общение с друзьями, знакомыми;
- Интернет;
- книги, журналы;
- библиотеки;
- архивы;
- общественные организации;
- выставки, музеи;
- ярмарки вакансий;
- буклеты и листовки;
- другое (что именно)___________________________________________________________
31.Согласны ли Вы с утверждением, что свободный доступ в Интернет сделает ненужными библиотеки и в том числе нашу?
- полностью согласен;
- пожалуй, согласен;
- скорее не согласен;
- совершенно не согласен;
- трудно сказать
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
32.Пол
- женский;
- мужской
- Возраст (полных лет)
34.Образование
- среднее;
- незаконченное высшее;
- высшее
35.Какое высшее заведение Вы закончили________________________________________
_____________________________________________________________________________
36.В каком году _____________________________________________________________
37.Специальность по образованию_______________________________________________
38.А теперь напишите, пожалуйста, в свободной форме Ваши предложения по совершенствованию работы нашей библиотеки_____________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Благодарим Вас за участие!
